scouter Carsharing 4+

App hat mal wieder Problem

Also wir nutzen scouter jetzt seit einem Jahr und immer wieder passieren kleine Fehler oder auch größere, liegt im Auge des Betrachters.😅
Jedenfalls hatten wir einige Problem schon gehabt. Darunter zählt, wenn man eine Buchung bspw. 1 Tag vorher nochmal anpasst und alles noch mal geprüft hat (Standort, Uhrzeit, Datum). Das man am nächsten Tag wenn man seine Fahrt antreten möchte, auf einmal ein ganz anderen Standort angezeigt wird, obwohl man alles vorher gecheckt hat.🤷🏼‍♀️ wir trauen uns jetzt keine Änderungen mehr vorzunehmen um aus der Buchung unseres Standortes nicht raus zu fliegen.
Heute konnte man keine Buchung einsehen, geschweige denn ändern oder abmelden. Auch die Standorte der Fahrzeuge konnte man nicht einsehen. Gerade die aktuelle Buchung sollte immer einsehbar sein, damit man Schadensmeldungen, sich an- und abmelden kann etc.

Entwickler-Antwort ,

Hallo, vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass nicht immer alles reibungslos funktioniert hat. Das keine Buchung zu sehen ist oder kein Zugriff auf die App besteht, kann an einer kurzzeitigen instabilen Internet- und Serverinfrastruktur liegen. Leider kann so etwas vorkommen. Die Informationen zu deinen Buchungen klingen aber nach einem technischen Problem, das wir gerne genauer prüfen würden. Schreib uns doch gerne noch mal per E-Mail an [email protected], was genau passiert. Besonders hilfreich sind screenshots von Beispielen. Grundsätzlich schauen wir uns alle gemeldeten Probleme an und versuchen eine Lösung zu finden. Viele Grüße vom scouter Team

Gute App

Meiner Meinung nach ist die App sehr einfach zu benutzen.
Es ist für mich bisher einfach gefallen schnell mal ein Auto zu buchen, egal ob für in ein paar Tagen oder direkt sofort.

Bei mir lief die erste Anmeldung zwar nicht ganz glatt, jedoch hat der Kundenservice in Marburg schnell ausgeholfen. Ich empfehle das Konto direkt Vorort freischalten zulassen.

Entwickler-Antwort ,

Hallo, vielen Dank für die tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie gut zurechtkommen. Wenn Sie Vorschläge für Verbesserungen haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]. Wir konnten bereits viele Ideen unserer Kund*innen in die Entwicklung der virtuellen Abläufe einfließen lassen. Viele Grüße vom scouter Team

[Update] Bewertung der aktuellen iOS Version

Sehr geehrtes Scouter Entwickler Team,

an erster Stelle möchte ich Euch Danke sagen, dass Ihr die Bewertungen, die Kritik sowie die Nutzer Hinweise ernstgenommen habt und an der App Entwicklung weiterarbeitet.
Allerdings wollte ich nicht vorenthalten, dass ich mit den nächsten Updates auch weitere nützliche Features sehen wollen würde wie z.B.:
1. Die Möglichkeit bei angelegten Favoriten die Reihenfolge im Nachgang zu ändern. Aktuell werden Favoriten so gespeichert, wie man sie anlegt. Z.B. eine Station die in meiner Nähe ist, aber nachträglich in scouter pool aufgenommen wurde, erscheint unten in der Ansicht anstatt oben usw.
2. Des Weiteren wäre wünschenswert eine transparente Einsicht in die AGBs. Aktuell sind die AGBs so tief in der App versteckt, dass ich als neuer User wirklich Schwierigkeiten habe, die entsprechenden Punkte zu finden.
3. Live Chat Funktion oder KI-Assistent: hier würde ich mir wünschen, dass ich bei Rückfragen schnell und unkompliziert eine Frage stellen könnte und darauf promt eine Antwort erhalten. Wie z.B. warum kann ich das Auto nicht öffnen oder warum zeigt mir der Rechner falsche Berechnung an usw.

Vielen Dank fürs offene Ohr. Ich hoffe, dass einige von den neuen Features in die nächsten Updates kommen und uns Nutzer weiter erfreuen.
Cheers.